Política de Reembolso y Devoluciones

En ComprayaShops, queremos que compres con total confianza. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte.

Plazo para Solicitar una Devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Para ser elegible para una devolución, el producto deberá:

• Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Conservar etiquetas, accesorios y empaque original.
• Estar acompañado del comprobante de compra.

Cómo Solicitar una Devolución

Para iniciar el proceso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de la página de Contacto.

Una vez revisada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Te recomendamos inspeccionar tu pedido al momento de recibirlo.

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.

Artículos No Elegibles para Devolución

Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de:

• Productos perecederos.
• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Artículos de cuidado personal y belleza.
• Materiales peligrosos.
• Líquidos inflamables o gases.
• Tarjetas de regalo.
• Productos adquiridos en liquidación o promociones especiales, salvo que presenten defectos de fabricación.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, la forma más rápida es solicitar la devolución del artículo recibido y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos el resultado de la evaluación.

Si la devolución es aprobada, coordinaremos contigo el método de reembolso más conveniente.

Debido a que algunos pedidos pueden haberse pagado en efectivo mediante Pago Contra Entrega, el reembolso podrá realizarse mediante transferencia bancaria u otro método acordado entre ambas partes.

Los tiempos de procesamiento del reembolso pueden variar dependiendo del método seleccionado.

Nuestro Compromiso

Trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad, entregas seguras y una experiencia de compra confiable para todos nuestros clientes.

Si tienes cualquier duda, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.

ComprayaShops

Compra hoy. Confía siempre.