Política de Reembolso

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, sin daños, con sus etiquetas originales y en su empaque original. También será necesario presentar el comprobante de compra.

Para solicitar una devolución, comuníquese con nosotros a través del formulario disponible en nuestra página de Contacto. Si su solicitud es aprobada, le proporcionaremos las instrucciones correspondientes para realizar la devolución del producto.

Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones enviadas sin una solicitud previa y sin autorización.

Si tiene alguna pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactarnos mediante el formulario disponible en la página de Contacto, accesible desde el pie de página de nuestro sitio web.

Productos Dañados o Incorrectos

Le recomendamos revisar su pedido tan pronto como lo reciba. Si el producto presenta algún defecto, daño durante el transporte o si recibió un artículo incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada lo antes posible.

 

Exceptions / non-returnable items

Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

 

Intercambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

 

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, coordinaremos contigo la mejor manera de realizar el reembolso, ya que el pago original se efectuó en efectivo al momento de la entrega. Por favor, ten en cuenta que, dependiendo del método acordado, puede llevar algún tiempo concretar el reembolso.